في Patmos Tool Market (“نحن” أو “الموقع” أو “باتموس”)، نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا، ونسعى إلى الحفاظ على سرية وأمان البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا الإلكتروني
https://patmostool.com/ أو عند التواصل معنا أو إتمام طلب شراء من خلال الموقع.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك للموقع أو خدماتنا.

1. من نحن

باتموس أداة ماركت هي شركة متخصصة في تجارة وتوريد العدد، المعدات، والماكينات الصناعية في السوق المصري منذ عام 1992، ونوفر من خلال موقعنا الإلكتروني خدمات عرض المنتجات، استقبال الطلبات، وتقديم الدعم للعملاء.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• الموقع الإلكتروني: https://patmostool.com/
• البريد الإلكتروني: Infor@patmostool.com
• خدمة العملاء: 01201272228
• العنوان الرئيسي: 95 شارع الجمهورية، بجوار مستشفى سيدناوي، الأزبكية، القاهرة، مصر
• فرع العاشر من رمضان: 5 محلات أ.أ. نجوم الصفا، أمام سيراميكا كليوباترا، الأردنية، العاشر من رمضان، مصر

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو تنفيذ طلب شراء، مثل:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف أو رقم الجوال
• عنوان الفواتير
• عنوان الشحن أو التوصيل
• اسم الشركة (إن وجد)
• تفاصيل الطلبات والمشتريات السابقة
• أي رسائل أو استفسارات أو طلبات دعم ترسلها إلينا

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند تصفحك للموقع، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات الفنية، مثل:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها داخل الموقع
• مدة التصفح وتاريخ ووقت الزيارة
• مصدر الزيارة أو الموقع المحيل
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

2.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

قد نحصل على بعض المعلومات من مزودي الخدمات الخارجيين مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، أدوات التحليلات، أو منصات التسويق، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل الموقع وتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• تنفيذ الطلبات ومعالجتها وتأكيدها
• تنظيم عمليات الشحن والتوصيل ومتابعة الطلبات
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني أو التجاري
• إرسال الفواتير أو الإشعارات المتعلقة بالطلبات
• تحسين المنتجات والمحتوى والعروض المتاحة على الموقع
• تحليل استخدام الموقع وقياس الأداء وتطوير الخدمات
• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي أنشطة غير مصرح بها
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية
• إرسال عروض أو رسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك أو إذا كان مسموحًا به قانونيًا

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل سلوك المستخدمين داخل الموقع، وقياس فعالية الحملات التسويقية.

يمكن استخدام هذه الملفات لأغراض مثل:

• تشغيل الموقع بشكل صحيح
• تذكر سلة التسوق أو تفضيلات المستخدم
• تحليل الأداء وحركة الزوار
• تحسين المحتوى والعروض والإعلانات

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات
• شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات
• مزودي خدمات الاستضافة، الدعم التقني، وتشغيل المتجر الإلكتروني
• مزودي خدمات التحليلات والتسويق وتحسين الأداء
• المستشارين القانونيين أو المحاسبين أو الجهات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا

كما يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للقانون أو لحماية حقوقنا أو التحقيق في عمليات احتيال أو استجابة لطلبات رسمية من الجهات المختصة.

6. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين. نحن لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقات الدفع كاملة على خوادمنا، إلا إذا تم ذلك وفقًا للمعايير الأمنية المعمول بها وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة ذات الصلة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، حفظ السجلات التجارية والمحاسبية، حل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها فقط إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني بشكل مطلق.

9. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.

10. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في النشرة البريدية أو وافقت على استقبال العروض، فقد نرسل لك رسائل تتعلق بالمنتجات أو العروض أو التحديثات. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسائل أو عبر التواصل معنا مباشرة.

11. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات الخاصة بهذه الجهات، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا وموقعنا غير موجهين للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود أساس قانوني مناسب أو موافقة ولي الأمر عند الاقتضاء.

13. نقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات من خلال مزودي خدمات أو أنظمة تقع خارج بلد إقامتك، وفي هذه الحالات نتخذ الخطوات المعقولة لضمان توفير مستوى مناسب من الحماية وفقًا للقوانين المعمول بها.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

15. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• Patmos Tool Market
• الموقع الإلكتروني: https://patmostool.com/
• البريد الإلكتروني: Infor@patmostool.com
• الهاتف: 01201272228
• العنوان الرئيسي: 95 شارع الجمهورية، بجوار مستشفى سيدناوي، الأزبكية، القاهرة، مصر
• فرع العاشر من رمضان: 5 محلات أ.أ. نجوم الصفا، أمام سيراميكا كليوباترا، الأردنية، العاشر من رمضان، مصر